客戶服務

付款訊息


 

我們接受的付款方式為 MasterCard,Visa,American Express 和 Paypal 等付款方式。

我們接受澳元、加元 、香港特別行政區元、科威特第納爾、馬來西亞林吉特、歐元、巴基斯坦盧比、新台幣、新西蘭元、阿曼里亞爾、卡塔爾里亞爾、英鎊、阿聯酋迪拉姆、美金、韓元、新幣和泰銖

官網顯示的貨幣將以您選擇的地區為主,若您選擇於美國官網購物,結帳的金額將顯示為美金。請留意您是否選擇正確的地區,如您於香港特別行政區進入美國官網購物,您的訂單金額將以美金計算,並且僅限運送至美國地區。

PEDROSHOES.COM不會儲存顧客的信用卡 /金融簽帳卡資料。當你用信用卡/金融簽帳卡付款時,所有的信用卡/金融簽帳卡資料將以安全的方式直接傳送給我們的支付網關提供商:CyberSource或PayPal。

我們採用安全措施保護你的付款詳細資料。所有的信用卡資料都以安全加密形式由Visa的子公司,我們的支付網關Cybersource儲存,為顧客的信用卡資料提供第二層的保護。

PEDROSHOES.COM完全符合PCI(支付卡產業資料安全標準),也擁有高端的預防詐騙工具和經驗豐富的預防詐騙專業人員,篩檢每天的訂單。你也可以選擇從「我的帳戶」的「我的信用卡」中,移除已儲存的信用卡。

PayPal提供更快、更安全且簡易的結帳方式,並讓顧客不需透露信用卡的資料及其他財務資訊。你可以在www.paypal.com 申請PayPal帳戶。

下單後,所有付款都將經過驗證才能被收取。

如果您的付款被拒,請重新下單。付款被拒後,我們將無法恢復該訂單。為了確保購物能順利進行,請務必在付款時輸入正確的銀行卡信息,如CVV碼和OTP碼。如果還是有問題,可以和發卡銀行直接聯繫查詢。另外,您也可嘗試使用另一張銀行卡或其他付款方式進行支付。如果嘗試上述步驟後,問題仍然存在,請「聯繫」我們的客服團隊以尋求進一步的幫助。

使用金融借記卡 (Debit Card Payment) 進行的所有付款都將產生兩條金額記錄:授權金額和結算金額。您的銀行對帳單上會顯示這兩條金額記錄。授權金額是指款項被批准或拒絕前由銀行持有的資金。結算金額是指實際付款金額(即商家已收到您的付款資金)。

您的發卡銀行可能會對海外支付收取少量服務費用。如需了解更多,請與您的銀行直接聯繫



交易保障

線上交易安全檢查機制是PEDROSHOES.COM運用的安全檢驗系統程序,目的在防止利用信用卡和PayPal進行的詐騙交易,保護顧客不受未經授權和詐騙行為的傷害。

PEDROSHOES.COM 非常重視持卡人的安全,並採用業界的最佳作法,設置線上安全程序。為了保障帳戶可能已被盜用之持卡人,以及電子商家PEDROSHOES.COM雙方的利益,這項安全程序是絕對必要的。

為了安全起見,PEDROSHOES.COM 建議您在傳送信用卡號碼時,只傳送前6碼或是最後4碼,而絕不要將完整的信用卡號碼傳送給任何人。如果未按照上述建議遮蓋敏感資訊,就將文件送出時,PEDROSHOES.COM 將不為可能的連帶問題負責。

顧客提交的所有相關資訊都會受到保護和保密,只有少數經授權的人員有權取得這些資訊。我們在任何時候都不會未經您的同意便分享、出租或販售您的個人資訊。請閱讀PEDRO的「隱私政策」了解更多詳情。

正常情況下,只需進行一次線上交易安全驗證。但為了保障您不會因為線上安全檢查而拖長訂購時間,我們建議您日後消費時,都使用同一張信用卡。

我們將根據您的回复日期和提交的文件的有效性對您的訂單進行處理,訂單可能會有延遲。請注意,一旦您提交的文件被確認有效,我們將盡快處理您的訂單。

若沒有在限定的時間內回覆線上交易安全驗證電子郵件,會導致訂單自動被取消。

您輸入並傳送至PEDROSHOES.COM 的所有資訊,都會以安全通訊端層科技(SSL)加密。SSL會將你的訂單資訊加密,再傳送給我們,以避免PEDROSHOES.COM以外的任何人將你的資訊解碼。此外,我們亟力建議所有用戶採取特定步驟來安全使用PEDROSHOES.COM。我們建議的措施包括:

• 避免使用公用電腦或終端登入帳戶\
• 設置並使用不易讓人猜到的密碼
• 不要公開你的密碼
• 經常變更密碼
• 避免將同一個密碼用於多種用途
• 避免將你的密碼儲存在瀏覽器中
• 每次使用完瀏覽器後,清除瀏覽器歷史、cookies、快取,和儲存的密碼
• 謹防來路不明的電子郵件或電話,像是聲稱來自PEDROSHOES.COM並要求你更新帳戶的 郵件或電話。

如果您收到聲稱是我們發出的來路不明的電子郵件或電話,請與我們聯絡,可致電+(65) 6488 2688或回信至customers@pedroshoes.com 以確認是否真的是我們所發出。

 

需要協助?

如需更多的協助,請聯絡我們的客戶服務團隊。

      聯繫客服 (英文)

      電子郵件

customers@pedroshoes.com

客戶服務團隊的營業時間如下:
星期一至星期五 0900 至 1800 (GMT +8)。
於星期六、星期天和公眾假日打烊。