Pengembalian dan Pengembalian Dana

Kami ingin Anda puas dengan pembelian PEDRO Anda. Cobalah kenyamanannya di rumah Anda dan jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda beli, Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.

1. Harap perhatikan bahwa pengembalian hanya berlaku untuk produk dengan harga normal

2. Harap pastikan produk dalam kondisi asli, dengan kemasan asli, label asli, dan tag harga terpasang

3. Pemeriksaan akhir akan dilakukan untuk memastikan semua produk dalam kondisi aslinya sebelum memproses pengembalian Anda

4. Pengembalian yang tidak memenuhi kebijakan kami tidak akan diterima dan akan dikembalikan kepada Anda dengan biaya sendiri

5. Jika Anda mengembalikan produk dari pesanan yang disertai dengan Gift With Purchase (GWP) gratis dan nilai pesanan berada di bawah jumlah yang memenuhi syarat GWP setelah pengembalian, GWP yang ditukarkan harus dikembalikan juga. Jika GWP tidak dikembalikan, Anda akan dikenakan biaya berdasarkan nilai dari GWP yang berlaku

Kirimkan email kepada kami di customer_care@ptkcg.co.id atau Whatsapp +62 8119133807 dengan judul email: Permintaan Pengembalian - Nomor Pesanan Anda

Kebijakan pengembalian produk kami hanya berlaku untuk produk yang dibeli secara online dan dikirim di Indonesia, dalam waktu 30 hari* setelah menerima pesanan Anda.

produk yang dibeli di toko fisik tidak dapat dikembalikan.

Kami menyarankan Anda untuk memilih metode pengiriman yang memungkinkan pelacakan.

OPSI 1- PENGEMBALIAN ONLINE
Biaya Pengembalian Diperlukan (Ditanggung oleh Pelanggan)
1. Buat Permintaan Pengembalian   Masuk ke PEDROSHOES.CO.ID untuk melihat detail pesanan Anda di bawah Pembelian & Pengembalian Saya. Klik "Ajukan Permintaan Pengembalian". Pilih produk yang ingin Anda kembalikan dan sebutkan alasannya.	2. Mengatur Penjemputan Kurir   Anda akan menerima email dalam waktu 1 hingga 2 hari kerja mengenai status permintaan Anda dan Anda dapat mengatur kurir Anda sendiri untuk mengembalikan pesanan. *Biaya pengiriman kembali sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan dan tidak dapat dikembalikan.	3. Kemas Paket   Kemas produk ke dalam kemasan asli ke dalam paket Anda	4. Pemberitahuan melalui email   Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email setelah paket Anda sampai di tangan kami. Instruksi lebih lanjut akan diberikan dalam email.

Option 1
Return In-Store
Please ensure that the item(s) meet our returns condition before submitting a return request.
1. Create Return Request   Log in to PEDROSHOES.COM to view your order details under My Purchases & Returns. Click on "Submit a Return Request". Select the item(s) you wish to return and state the reason, as well as return method "In Store Return". View our Returns Conditions below.
2. Locate your Nearest Store   You may return your item(s) at any of our listed stores.
3. Bring Along   Your item(s) and invoice included in the delivery package.
4. Retail Staff Assessment   Our retail staff will assess the condition of the item and facilitate the returns process. You will be notified via email once your return(s) has been processed.

OPSI 2 - PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN KE TOKO
Bebas biaya
1. Buat Permintaan Pengembalian   Masuk ke PEDROSHOES.COM untuk melihat detail pesanan Anda di bawah Pembelian & Pengembalian Saya. Klik "Ajukan Permintaan Pengembalian". Pilih produk yang ingin Anda kembalikan, pilih metode pengembalian "Pengembalian di Toko" dan sebutkan alasannya.	2. Kunjungi Gerai Kami   Bawa kwitansi asli yang telah dicetak atau formulir Pengembalian & Penukaran bersama dengan produk dalam kondisi asli, kemasan asli, label asli, dan tiket ke toko. Tunjukkan kwitansi asli Anda bersama dengan produk di toko .. Anda berhak untuk mengembalikan atau menukarkan produk apa pun.

Option 2 Free Parcel Pickup Service
Please ensure that the item(s) meet our returns condition before submitting a return request.
1. Create Return Request   Log in to PEDROSHOES.COM to view your order details under My Purchases & Returns. Click on "Submit a Return Request". Select the item(s) you wish to return and state the reason, as well as return method "Courier Pick Up“. View our Returns Conditions below.
2. Arrange for Pickup   Selected your preferred date and time slot for the pickup, and submit your return request.
3. Pack Parcel   Once the return request is submitted, fill in the return slip and attach it to the returned items. Please pack the item(s) in its original packaging.
You will be notified via email once your return(s) has been processed.

Untuk memeriksa status pengembalian produk Anda, masuk ke akun Anda, buka Akun Saya dan pilih Pembelian & Pengembalian produk Saya.

Status pengembalian Anda ada di sebelah nomor Permintaan Pengembalian Anda.

Setelah kami menerima produk yang Anda kembalikan, produk tersebut akan melalui pemeriksaan kualitas untuk memastikan kondisinya baik dan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami. .

Setelah pengembalian disetujui, diperlukan waktu hingga 14 hari kerja untuk mengembalikan dana ke penyedia layanan pembayaran Anda. Setelah kami memproses pengembalian dana, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami.

Pengembalian dana akan didasarkan pada nilai produk dagangan yang tertera pada kwitansi Anda. Biaya pengiriman dan penanganan (jika ada) dari pesanan awal Anda hanya akan dikembalikan jika pengembalian disebabkan oleh cacat atau kesalahan pengiriman produk.

Kami mohon pengertian Anda atas keterlambatan pengembalian dana yang disebabkan oleh acara khusus (contoh: Penjualan online)

Untuk memenuhi syarat untuk penukaran, mohon informasikan kepada layanan pelanggan melalui email atau Whatsapp. Kebijakan penukaran adalah dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.

- Pastikan produk yang ditukar adalah produk dengan harga normal, dalam kondisi asli, kemasan asli, label asli, dan tag harga terpasang.

- Pelanggan akan diinformasikan melalui WhatsApp atau email jika pengembalian barang sudah kami terima. Kami akan mengirimkan instruksi lengkap melalui email.

- Pemeriksaan akhir akan dilakukan untuk memastikan produk dalam kondisi asli sebelum memproses penukaran Anda

- Penukaran produk juga dapat dilakukan di toko PEDRO Indonesia terdekat dengan menyerahkan struk pembelian produk.

- Biaya penukaran produk yang ditukar ditanggung oleh konsumen, sedangkan biaya pengiriman produk yang ditukar ditanggung oleh PT Kurnia Ciptamoda Gemilang
<.br>- produk yang dibeli dari toko tidak dapat ditukarkan melalui toko online.

OPSI 1 - PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN TOKO FISIK
Tidak dipungut biaya
1. Buat Permintaan Pengembalian   Masuk ke PEDROSHOES.COM untuk melihat detail pesanan Anda di bawah Pembelian & Pengembalian Saya. Klik "Ajukan Permintaan Pengembalian". Pilih produk yang ingin Anda kembalikan, pilih metode pengembalian "Pengembalian di Toko" dan sebutkan alasannya.	2. Visit Our Boutiques   Bring your printed invoice or the Return & Exchange form together with the item(s) in its original condition, original packaging, original tags, and tickets to the retail store. Present your original invoice/receipt together with the item(s) at the retail store. You will be entitled to return or make an exchange of any item(s).

OPTION 2- THROUGH CUSTOMER SERVICE TEAM
Return Fee Required (Borne By Customer)
1. Create Return Request   Log in to PEDROSHOES.COM and view Log in to PEDROSHOES.COM to view your order details under under My Purchases & Returns. Click on "Submit a Return Request". Select the item(s) you wish to return and state the reason.	2. Arrange for Courier Pickup   You will receive an email within 1 to 2 working days on your request status and you may arrange your own courier to return the order. *Return shipping fee is fully borne by customers and are not refundable.	3. Pack Parcel   Pack the item(s) into the original packaging onto your parcel	4. Email Notification   You will be notified via email once your parcel reaches us. Further instructions will be provided in the email.

1. PEDRO berhak untuk memeriksa kondisi produk sebelum menerima pengembalian, pengembalian uang, atau penukaran ("Pengembalian"). Anda harus menanggung biaya pengiriman dan penanganan untuk mengembalikan produk yang ditolak kepada Anda.

2. Semua risiko dalam pengiriman produk ke PEDRO ditanggung oleh Anda. PEDRO tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan produk yang dikembalikan kepada kami.

3.Jika metode pengembalian dana yang Anda inginkan tidak disebutkan selama proses Pengembalian, Anda akan dikembalikan dengan metode pembayaran awal Anda.

4. Jika ada perselisihan terkait jumlah pengembalian dana untuk Pengembalian apa pun, pengembalian dana Anda akan didasarkan pada nilai produk dagangan pada kwitansi pembelian asli.

5. PEDRO tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk apa pun yang diakibatkan oleh kerusakan unik, tidak disengaja, atau acak yang merupakan hasil dari penggunaan oleh Anda atau keausan. Kebijakan Pengembalian kami tidak mencakup kerusakan tersebut.

6. Kebijakan Pengembalian kami tidak mencakup produk yang digunakan dengan cara atau untuk tujuan yang tidak dipertimbangkan secara wajar oleh PEDRO, atau jika produk tersebut telah dimodifikasi dengan cara yang tidak diizinkan oleh PEDRO

7. PEDRO tidak memberikan jaminan sehubungan dengan produk apa pun, tertulis ataupun lisan, termasuk jaminan lisan apa pun tentang kelayakan jual, kualitas, kesesuaian dengan deskripsi, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu.

8.Semua Pengembalian selalu diatur oleh hukum Indonesia. PEDRO dan Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Indonesia.

9. Keputusan PEDRO tentang Pengembalian bersifat final.