運送 & 訂單追蹤

收貨地點: 台灣

官網訂單皆從新加坡總部寄出。

工作天為週一至週五，不含週末及新加坡國定假日。上午9點(GMT+8) 前確認的訂單會於該日開始作業；上午9點後確認的訂單則順延至下個工作日處理作業。

*運送時間可能因優惠活動而有所延遲。

包裹寄送時間為週一至週五，不含週末及公共假日。

PEDROSHOES.COM 會根據您選擇的運送方式盡快將包裹交付給您，部分收件地區可能因訂單含有違禁材質導致送件失敗，建議您在下訂單前可查詢收件地區之進出口物品條例。

實際到貨時間仍可能受到其他因素影響，例如：運送限制、海關、付款授權、網絡安全檢查、商品庫存量。

登入您的會員帳號並點選「訂單 ＆ 退貨」找到您想查閱的訂單編號後點擊「追蹤訂單」，您將會被引導至物流公司的線上追蹤系統頁面。

使用訪客身分結帳的顧客，可透過電子郵件裡的資訊（如：包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結）查詢包裹的運送狀態。如果您需更多協助，請來信customers@pedroshoes.com與我們聯繫。

建議您先登入會員帳號，至「訂單 ＆ 退貨」找到您想查閱的訂單編號，然後點擊「檢視訂單資訊」，確認收件人資訊是否無誤。若資訊皆正確，您可以點擊「追蹤訂單」，透過物流追蹤系統查詢包裹狀態。

使用訪客身分結帳的顧客，可透過電子郵件裡的資訊（如：包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結）查詢包裹的運送狀態。

如需更多幫助，請聯繫我們的客服團隊。

抱歉，一旦您的商品寄出，我们将无法修改地址。 如果提供的地址不正确，包裹将由物流商或意外收件人退还给我们。

请确保您提供正确的收货地址。 下单时请仔细检查您的地址，并确保在收货地址字段中选择正确的位置（例如，要正确区分奥地利和澳大利亚）。 要从您的帐户中删除错误的地址，请登录您的帐户，然后在通訊錄中更新您的地址。

包裹到达收货地后无人签收时，物流商将在物流信息中注明“无人收货”，您可决定是否要继续配送或更改配送日期。 请注意，此过程中产生的任何退货费用将由您承担。

運送人員會要求顧客簽名，表示包裹已被簽收，此動作取決於各物流公司之規定；若無人簽收您的包裹，物流公司會嘗試與您聯繫並進行第二次運送。若運送再次失敗，包裹將會被退回至新加坡總部。上述情況若產生相關運輸費用，將由顧客自行承擔。

PEDRO可運送的国家和地区*：

*从PEDROSHOES.COM 所下的訂單均从新加坡发货。 除以下的官網商城：柬埔寨，中國 和 印度尼西亞，将从当地发货。

訂單僅在與官網訂單本地內地址有效。只有提供準確的收货地址, 訂單才能顺利送達。

我們可以將包裹寄送至飯店。請您務必先取得飯店同意，並提供收件人的房間號碼以及聯繫號碼，避免包裹因此被拒收退回。一旦櫃檯接待人員簽收包裹之後，PEDROSHOES.COM將不為遺失的包裹負責。

我們無法將包裹運送至郵遞信箱、軍事保護區。若您的包裹收件地址為上述地區導致運送失敗，您應自行承擔該運費。

抱歉，我们无法寄送至列表以外的地区。不過，您可以訂閲我們的電子報，PEDRO一旦有寄送到您的地區時，一定會發出通知。

您可以點選官網左上角的商品運送區域，或是經由主網頁選擇，若該地區旁有顯示幣別圖示，表示該地區在我們可寄送的區域內。

我們會根據商品狀況對您的訂單進行修改，在發貨前我們會向您發送一封電子郵件通知。少數情況下，如商品的數量或尺寸超出，我們可能會將其分成多個包裹。請仔細檢查包裹中的訂單收據。

如果發現商品有缺失，請與我們的客服團隊「聯繫」，並提供訂單號、商品名稱和商品編號。

訂單的寄送費用已含稅務，您無需額外負擔其他稅務。

若想在PEDROSHOES.COM購買的商品申請退貨，您則需要承擔海關對退回貨物徵收的稅款和關稅。 如果退回的商品不符合退貨條款與條件，PEDROSHOES.COM有權將這些商品退還給您，並且回送費用將由您承擔。

PEDRO官網不提供退稅服務。